Bolsa o banco de horas: qué es y cómo gestionarlo

Muchas empresas tienen picos de trabajo previsibles: campaña de Navidad, temporada de verano, cierre de ejercicio. Contratar más gente no siempre es posible y pagar horas extra tiene un límite. La bolsa de horas permite que la plantilla trabaje más cuando hace falta y descanse más cuando baja la actividad, sin superar la jornada anual. Bien gestionada, es flexible para todos. Mal gestionada, es una fuente de reclamaciones.

En qué se basa legalmente la bolsa de horas

La expresión «bolsa de horas» no aparece en el Estatuto de los Trabajadores. Su base es la distribución irregular de la jornada del art. 34.2, que dice:

• El convenio colectivo o, en su defecto, un acuerdo entre la empresa y los representantes puede establecer una distribución irregular de la jornada a lo largo del año.
• Si no hay pacto, la empresa puede distribuir de forma irregular el 10 % de la jornada anual.
• Siempre hay que respetar los descansos diarios y semanales previstos en la ley.
• El trabajador debe conocer con un preaviso mínimo de cinco días el día y la hora de la prestación resultante.
• La compensación de las diferencias, por exceso o por defecto, se rige por lo pactado en convenio; si no hay previsión, por acuerdo entre las partes y, en su defecto, deben quedar compensadas en el plazo de doce meses desde que se produzcan.

Muchos convenios regulan su propia bolsa de horas con máximos, plazos y formas de compensación. Revisa el tuyo antes de diseñar el sistema.

Bolsa de horas y horas extra: no son lo mismo

Si las horas de más no se compensan en plazo, o si al final del periodo el trabajador ha superado su jornada anual, ese exceso se convierte en horas extra con todas sus reglas. Lo explicamos en horas extraordinarias: límite anual, compensación y registro.

Cómo se calcula el saldo de la bolsa

El saldo es la diferencia entre lo trabajado y lo planificado, más los ajustes acordados:

Saldo = horas efectivas fichadas − horas de jornada planificadas ± ajustes

• Horas efectivas: las del registro de jornada, descontando las pausas que no computan.
• Horas planificadas: las del horario de cada día. Los festivos y los días libres valen cero, y las vacaciones y ausencias justificadas no generan saldo negativo.
• Ajustes: días libres concedidos a cargo de la bolsa, horas pagadas, regularizaciones pactadas. Cada ajuste debe tener fecha, motivo y autor.

Sin un registro fiable no hay bolsa fiable. Y sin horario de referencia, no se puede saber si una jornada de 9 horas es un exceso o lo previsto. Por eso la bolsa va de la mano de la planificación de turnos y cuadrantes.

Ejemplo práctico: una tienda con temporada alta

Una tienda de juguetes tiene jornada de 40 horas semanales y su convenio permite una bolsa de hasta 80 horas, compensables en el año natural (cifras de ejemplo).

1. Del 20 de noviembre al 5 de enero, una dependienta trabaja 45 horas semanales durante 6 semanas, con su cuadrante comunicado con más de cinco días de antelación: acumula +30 horas.
2. En febrero y marzo, con poca actividad, trabaja 35 horas semanales durante 4 semanas: el saldo baja a +10 horas.
3. En abril disfruta un día libre a cargo de la bolsa (8 horas): queda en +2 horas.
4. Antes de que acabe el periodo de compensación, la empresa le compensa las 2 horas restantes con descanso o, si no es posible, las regulariza según lo que diga el convenio.

En todas las semanas se han respetado las 12 horas entre jornadas y el descanso semanal, como exige el art. 34.2.

Reglas de buena gestión

• Por escrito. Recoge en un acuerdo o protocolo el máximo de saldo, el plazo de compensación, quién decide cuándo se disfruta y cómo se comunica.
• Saldo visible. Cada trabajador debe poder consultar su saldo en cualquier momento. La desconfianza nace de no saber cuántas horas se tienen.
• Revisión mensual. Los saldos altos acercan el riesgo de que acaben siendo horas extra.
• Cuidado con el saldo negativo. Exigir recuperar horas que el trabajador no trabajó porque la empresa no tenía actividad solo es posible si está pactado. Consulta tu caso con tu asesor laboral.
• Liquidación al final del contrato. Si hay saldo positivo cuando alguien deja la empresa, hay que liquidarlo en el finiquito.
• Los descansos mandan. La flexibilidad nunca permite saltarse las 12 horas entre jornadas ni el descanso semanal.

Errores frecuentes

• Llamar bolsa de horas a lo que en realidad son horas extra que nunca se compensan.
• Llevar el saldo en una hoja de cálculo aparte que no cuadra con el registro.
• Cambiar el horario de un día para otro sin respetar el preaviso de cinco días.
• No contar los festivos y las vacaciones como días sin horas planificadas, lo que genera saldos negativos falsos.

El banco de horas en Tempo

Tempo calcula el banco de horas de cada persona a partir de sus fichajes y su horario, teniendo en cuenta festivos, días libres y ausencias, y permite registrar ajustes con motivo y autor. El trabajador ve su saldo en la app y la empresa puede revisar los de toda la plantilla. Más información en Tempo.