Registro de jornada para comerciales, técnicos y transporte

Comerciales que visitan clientes, técnicos de mantenimiento, instaladores, repartidores o conductores: son los perfiles en los que el registro de jornada en papel no funciona y en los que más dudas surgen sobre qué cuenta como trabajo. Este artículo te ayuda a fijar criterios claros y a elegir una forma de fichar que funcione en la calle.

¿Tienen que fichar los trabajadores que no van a la oficina?

Sí. El registro diario de jornada del art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores no tiene excepciones por el lugar de trabajo. La Guía sobre el registro de jornada del Ministerio de Trabajo menciona expresamente a los trabajadores móviles, comerciales y temporales y a quienes prestan servicios fuera del centro, y admite que el registro se haga por medios que permitan anotar a distancia, siempre que sean fiables.

¿Cuándo empieza la jornada de quien se desplaza?

Es la pregunta más importante, porque decide cuántas horas se registran. Hay que distinguir dos situaciones:

Trabajadores con centro de trabajo fijo

El trayecto de casa al centro no es tiempo de trabajo. Si durante la jornada salen a ver clientes, ese tiempo sí lo es. Fichan al llegar al centro (o al primer cliente, si van directamente por indicación de la empresa) y al terminar.

Trabajadores sin centro fijo o habitual

El Tribunal de Justicia de la UE, en la sentencia de 10 de septiembre de 2015 (asunto C-266/14, caso Tyco), declaró que, para los trabajadores sin centro fijo o habitual, el tiempo de desplazamiento entre su domicilio y el primer cliente del día, y entre el último cliente y su domicilio, es tiempo de trabajo. Los tribunales españoles han aplicado este criterio. En la práctica, la jornada empieza al salir hacia el primer servicio y termina al volver del último.

Los convenios colectivos suelen concretar estas reglas para cada sector. Antes de fijar el criterio, léelo.

¿Cómo fichar cuando se trabaja en la calle?

Lo más práctico es una app de fichaje en el móvil. Para que sea fiable conviene que:

• La hora la ponga el servidor, no el teléfono.
• Funcione sin cobertura: un técnico en un sótano o en una zona rural debe poder fichar y que el fichaje se envíe al recuperar la conexión, marcado como fichaje sin conexión.
• Permita indicar la modalidad (por ejemplo, «desplazamiento») para distinguir estas jornadas.
• Facilite pedir una corrección con motivo si se olvidó fichar, sin borrar nada.

Si el trabajador usa un móvil de empresa, no hay dudas sobre la instalación de la app. Si se plantea usar el móvil personal, mejor que sea voluntario y con alternativa.

¿Se puede geolocalizar a los comerciales?

La ubicación en el momento de fichar puede ser una medida proporcionada para trabajadores que se desplazan, porque acredita dónde empezó y acabó el servicio. Pero debe cumplir el art. 90 de la LOPDGDD: información previa, expresa, clara e inequívoca a los trabajadores y a sus representantes. Y nunca debe extenderse a seguimiento continuo fuera de la jornada. Lo desarrollamos en geolocalización al fichar: cuándo es legal.

Transporte por carretera: normas especiales

Los conductores profesionales tienen un régimen propio que se suma al registro general:

• El Real Decreto 1561/1995, de jornadas especiales de trabajo, distingue para los trabajadores móviles entre tiempo de trabajo efectivo (conducción, carga, descarga, mantenimiento…) y tiempo de presencia (esperas a disposición de la empresa). Las horas de presencia no computan como trabajo efectivo pero tienen sus propios límites y deben quedar registradas.
• La normativa europea de tiempos de conducción y descanso (Reglamento (CE) 561/2006) y el tacógrafo (Reglamento (UE) 165/2014) controlan la conducción y los descansos.

El tacógrafo es una fuente muy útil, pero no siempre recoge toda la jornada: trabajos fuera del vehículo, esperas en almacén o tareas administrativas pueden quedar fuera. Comprueba que tu registro cubre la jornada completa y consulta con tu gestoría o asesor laboral cómo encaja en tu convenio.

Ejemplo práctico: un técnico de mantenimiento

Datos de ejemplo. Un técnico sin centro fijo recibe cada mañana su ruta en el móvil:

• 08:00 — Sale de casa hacia el primer cliente y ficha la entrada con modalidad «desplazamiento».
• 08:40 a 13:30 — Tres avisos y los trayectos entre ellos: todo es trabajo.
• 13:30 a 14:15 — Pausa para comer, que no es tiempo de trabajo según su convenio: ficha inicio y fin de pausa.
• 14:15 a 17:10 — Dos avisos más. El último es en un garaje sin cobertura; ficha igualmente y el fichaje se envía al salir.
• 17:40 — Llega a casa y ficha la salida.

Jornada registrada: 8 h 55 min. Si su jornada pactada es de 8 horas, hay 55 minutos de exceso que la empresa debe tratar como horas extraordinarias o compensar según su convenio. Tienes los límites en horas extraordinarias: límite y registro.

Errores típicos con personal que se desplaza

• Registrar solo el tiempo «en cliente» y no los desplazamientos.
• Fijar a todos el horario de oficina en el registro, aunque su día real sea distinto.
• Dar por buenos los fichajes hechos a posteriori desde casa por la noche.
• Activar el seguimiento de ubicación del móvil de empresa sin informar.
• No revisar el descanso de 12 horas entre jornadas cuando hay guardias o rutas largas.

Para el caso de quienes trabajan desde casa, mira también registro de jornada en el teletrabajo.

Fichar desde la ruta, con o sin cobertura

Tempo permite fichar desde el móvil indicando la modalidad «desplazamiento», guarda los fichajes sin conexión y los envía después marcados como tales, con un plazo máximo de 72 horas, y deja la ubicación como opción que decide cada empresa. Además avisa de descansos de menos de 12 horas y de jornadas de más de 9. Lo tienes explicado en la página de Tempo.